Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 6ff12 ("Công ty", "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 6ff12 cung cấp.

6ff12 vận hành theo giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế hợp lệ. Nền tảng cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xóc đĩa, đá gà, lô đề và xổ số điện toán.

Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm cả những người truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. Mọi giao dịch, tranh chấp và nghĩa vụ pháp lý đều được xử lý theo quy định trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 6ff12, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 6ff12 nghiêm cấm bất kỳ hình thức đăng ký nào dành cho người dưới 18 tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để tự mình tham gia ký kết hợp đồng.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hoặc theo chính sách nội bộ của 6ff12.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 6ff12.

6ff12 có quyền từ chối đăng ký hoặc yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với bất kỳ đơn đăng ký nào mà Công ty có lý do để tin rằng thông tin được cung cấp không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.

3.1. Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản luôn cập nhật và chính xác. Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, bạn phải thông báo cho bộ phận hỗ trợ của 6ff12 trong vòng 7 ngày. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc hủy tài khoản.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. 6ff12 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho 6ff12 nếu bạn phát hiện hành vi truy cập trái phép vào tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

6ff12 có thể yêu cầu bạn thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, và bằng chứng về phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

6ff12 hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng VNĐ sau đây:

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3. Chính sách rút tiền

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• Thành viên phải hoàn thành ít nhất một vòng cược bằng số tiền đã nạp trước khi rút tiền.
• 6ff12 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi khoản rút tiền đều phải được xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 6ff12 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng sẽ có điều kiện vòng cược từ 15x đến 40x tùy loại khuyến mãi trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn được quy định (thông thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho một lần đặt không được vượt quá 200.000 VNĐ, trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc bị tính với tỷ lệ thấp hơn. Danh sách trò chơi đủ điều kiện được liệt kê cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên (mỗi người, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP).

6ff12 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

6ff12 cam kết cung cấp môi trường trò chơi công bằng, minh bạch cho tất cả thành viên. Mọi trò chơi trên nền tảng 6ff12 đều sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập có uy tín.

• Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và độc lập với các ván trước đó.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch và tuân thủ đúng theo thông số kỹ thuật của nhà cung cấp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 6ff12 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả trò chơi được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản của bạn và có thể được kiểm tra bất kỳ lúc nào.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 6ff12:

• Gian lận & thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 6ff12.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 6ff12 để thực hiện bất kỳ giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (khác tên, khác địa chỉ IP, khác thiết bị) nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống: Phát hiện và cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay khi phát hiện lỗi hệ thống.
• Quấy rối, đe dọa: Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả: Sử dụng thông tin danh tính giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến hậu quả: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, hủy khuyến mãi, thu hồi số dư tài khoản hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm.

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 6ff12. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng.

8.2. Chấm dứt theo quyết định của 6ff12

6ff12 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận.
• Có hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại cho 6ff12 hoặc người dùng khác.
• Không qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 6ff12 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng có trong tài khoản.

6ff12 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Đến mức tối đa được pháp luật cho phép, 6ff12 không chịu trách nhiệm cho:

• Mất mát hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 6ff12.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả từ việc sử dụng dịch vụ.
• Hành vi hoặc nội dung của bên thứ ba mà 6ff12 không có khả năng kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 6ff12 đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 6ff12, quy trình xử lý được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự cố và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ 6ff12 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với kết quả từ Bước 2, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại từ bộ phận quản lý cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 10 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Cơ quan trọng tài: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài quốc tế độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.

6ff12 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 6ff12 sẽ thông báo cho thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website hoặc trong tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Thông báo qua Zalo hoặc kênh hỗ trợ chính thức của 6ff12.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 6ff12.
• Zalo: Kết nối trực tiếp với đội ngũ CSKH tiếng Việt.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.

Đội ngũ hỗ trợ của 6ff12 làm việc 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo mọi vấn đề của bạn được giải quyết kịp thời.